Tourisme Lanaudière
À propos du client
Industrie : tourisme
À la tête d’une concertation regroupant cinq associations touristiques régionales dans le cadre de ce projet (Laurentides, Centre-du-Québec, Cantons-de-l’Est et Montérégie), Tourisme Lanaudière est une association touristique régionale qui a pour mission de faire rayonner la destination touristique lanaudoise et de faire croitre son attractivité. En rassemblant les acteurs de l’industrie touristique et ses partenaires, elle vise à développer durablement le tourisme comme levier de progrès économique, culturel et social, dans le respect de son environnement naturel et de ses écosystèmes.
Défi
L’objectif était ambitieux : créer une expérience numérique immersive qui valorise le patrimoine culturel local, stimule le tourisme et soutient les entreprises de la région. Sans expertise technologique interne, Tourisme Lanaudière cherchait un partenaire stratégique capable d’établir des fondations technologiques solides pour ce projet transformateur.
Notre approche
Pour répondre à cette problématique, CIETECH a déployé une méthodologie 360° combinant :
- Analyse stratégique approfondie : utilisation d’outils spécialisés comme le Wardley Mapping et le Business Model Canvas pour identifier les opportunités d’innovation et aligner les objectifs des partenaires.
- Validation rigoureuse du concept : déploiement d’une méthodologie exclusive combinant études de marché, entrevues terrain et analyse des propositions de valeur pour valider la pertinence du projet pour le visiteur.
- Expertise en solutions numériques immersives : évaluation pointue des technologies de pointe en matière de storytelling, gamification et parcours interactifs pour maximiser l’engagement des utilisateurs.
- Recommandation stratégique : recommandation qui tient compte des points d’intersection entre les partenaires et les besoins clients.
Impact mesurable
Notre intervention a généré des résultats concrets :
- Création d’un projet de concertation avec un modèle reproductible pour d’autres régions touristiques
- Prise de décision sur l’optimisation technologique du parcours client
- Renforcement des liens entre les acteurs touristiques de la région
- Évaluation et sélection des solutions technologiques appropriées
- Développement d’une vision claire pour l’intégration des systèmes numériques
- Accélération du démarrage du projet tout en s’assurant de sa viabilité technique
Cet accompagnement a permis à Tourisme Lanaudière de créer une fondation technologique solide pour son projet transformateur, tout en assurant une vision claire et stratégique pour l’avenir de l’expérience touristique régionale. Cette initiative aura permis la création d’un projet de concertation avec quatre autres associations touristiques régionales pour joindre leur force dans ce projet innovant.
Prenez rendez-vous dès maintenant pour une première consultation gratuite au info@cietech.ca.
À propos de CIETECH
Seul centre d’innovation et d’entrepreneuriat (OBNL) spécialisé en expérience client au Québec, CIETECH a pour mission de valoriser l’apport de l’expérience client en entreprise et d’équiper les entrepreneurs avec de nouveaux moyens technologiques et de nouvelles voies pour répondre aux besoins évolutifs des clients.
Leader en consultation technologique et optimisation de l’expérience client pour PME et grandes entreprises québécoises, son expertise est reconnue en transformation numérique et solutions innovantes.
