Formations
expérience client

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Offrir une expérience exceptionnelle est la clé du succès

Nos formations pratiques et interactives vous donne les outils nécessaires pour comprendre les besoins profonds de vos clients, anticiper leurs attentes, et dépasser leurs espérances à chaque point de contact.

Apprenez des stratégies éprouvées pour créer des moments mémorables, augmenter la satisfaction client et construire des relations durables.

Rejoignez-nous pour maîtriser l’art de l’expérience client et faire de chaque interaction un avantage concurrentiel.

Transformez vos clients en ambassadeurs fidèles et voyez votre entreprise prospérer comme jamais auparavant !

Nous offrons des formations exclusives et adaptées aux besoins spécifiques des entreprises ou des secteurs d’activité en partenariat avec des experts certifiés CCXP (du regroupement mondial CXPA).

Que ce soit une solution clé en main ou complètement sur mesure, nous déterminerons ensemble la formule qui s’adapte le mieux à votre réalité d’affaires.

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Contenu des formations en expérience client

Comprendre

les notions fondamentales en marketing et expérience client

Identifier

les enjeux et les aborder le plus efficacement possible

Analyser

les motivations profondes de vos clients et améliorer votre parcours client

Maîtriser

les métriques de l'expérience client et utiliser la rétroaction comme levier d'amélioration

Évaluer

les systèmes de gestion de votre entreprise et les avenues d'optimisation

Propulser

le développement des affaires de votre organisation et réfléchir sur vos processus de vente

Élever

les compétences en CX de vos gestionnaires et employés

Rester

à l’affût des dernières innovations technologiques

Formation intensive

Maximiser l’expérience client

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Modalités :
Coût : 845$/participant*

*Vous pourriez être admissible à une subvention de Service Québec pouvant couvrir jusqu’à 40 % du prix. Informez-vous auprès de votre conseiller.

Programme de formation certifié

Exceller en expérience client

5 cours exclusifs distincts* :
Modalités :
Coût : 1 945$/participant**

*Les cours peuvent être achetés à la carte au coût de 445$ par participant.

**Vous pourriez être admissible à une subvention de Service Québec pouvant couvrir jusqu’à 40 % du prix. Informez-vous auprès de votre conseiller.

Vous avez des questions?

contactez-nous
dès maintenant

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